Surbo Live Chat: Solusi Komunikasi Efektif
Surbo Live Chat adalah aplikasi komunikasi yang dirancang untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang unik. Dengan fitur live chat yang memungkinkan interaksi langsung antara pengguna dan agen, aplikasi ini juga memungkinkan pengiriman dokumen dan gambar, serta pengelolaan tiket untuk masalah yang dilaporkan. Fitur dashboard yang dinamis memberikan informasi tentang kinerja seperti total chat, jumlah pelanggan unik, dan waktu rata-rata yang dihabiskan dalam chat secara real-time.
Alternatif yang Direkomendasikan Teratas
Pengguna dapat mengakses riwayat chat melalui bagian arsip dan mengelola pertanyaan yang terlewat saat offline dengan notifikasi untuk pelanggan saat kembali online. Surbo Live Chat juga mendukung integrasi dengan berbagai aplikasi seperti Line, WhatsApp, dan Facebook Messenger, serta menyediakan fitur seperti penyimpanan pesan yang sering digunakan dan pengawasan percakapan oleh manajer untuk meningkatkan pengalaman dukungan pelanggan.